г. Калининград
"18" июля 2025 г.

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика конфиденциальности) является неотъемлемой частью Публичной оферты, размещенной на сайте в сети Интернет по адресу: www.topagent39.ru (далее — Сайт).

Сервисы Сайта — интерактивные (диалоговые) программные компоненты на страницах Сайта, используемые для интеграции с информационными системами и предоставляющие пользователям Сайта следующие возможности: отправка заявок на подбор недвижимости, заказ обратного звонка, подписка на рассылку, отправка сообщений через чат и формы обратной связи (далее — Сервисы, Сервисы Сайта).
Использование Сервисов Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.1. В рамках настоящей Политики под персональной информацией Пользователя понимаются:
1.1.1. Информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при заполнении форм на Сайте, включая имя, номер телефона, адрес электронной почты, интересующий объект недвижимости и другие данные. Обязательные для предоставления Сервисов поля отмечаются специальным образом.
1.1.2. Данные, которые автоматически передаются Сервисам Сайта в процессе их использования, включая: IP-адрес, cookie-файлы, информация о браузере, технические характеристики устройства и ПО, дата и время доступа, URL запрашиваемых страниц и др.
1.1.3. Настоящая Политика применяется только к Сайту www.topagent39.ru. Сайт не несет ответственности за сторонние ресурсы, на которые может переходить Пользователь по размещённым ссылкам.
2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ2.1. Сайт собирает и хранит только ту информацию, которая необходима для оказания услуг, предложенных на Сайте.
В случае получения уведомления об отзыве согласия на обработку персональных данных, Сайт прекращает их обработку в срок не позднее 10 рабочих дней.
Уведомление направляется на адрес:
📧 info@topagent39.ru
📮 236010, г. Калининград, пгт Совхозный, д. 51
2.2. Персональная информация используется в следующих целях:
2.2.1. Идентификация Пользователя при подаче заявки на услуги агентства.
2.2.2. Предоставление доступа к персонализированному контенту (подборки объектов, подбор ипотечных условий).
2.2.3. Установление обратной связи по вопросам оказания услуг.
2.2.4. Определение местоположения для предложения актуальных объектов и защиты от мошенничества.
2.2.5. Проверка достоверности данных.
2.2.6. Создание учетной записи для ведения истории обращений (с согласия Пользователя).
2.2.7. Уведомление о новых объектах, акциях, мероприятиях.
2.2.8. Предоставление клиентской поддержки.
2.2.9. Проведение рекламных и маркетинговых кампаний с согласия Пользователя.
2.2.10. Анализ пользовательской активности и предпочтений с целью улучшения сервиса.
3. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ И ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ3.1. Персональные данные хранятся в соответствии с внутренними регламентами и требованиями закона.
3.2. Данные не подлежат разглашению за исключением случаев, предусмотренных Политикой.
3.3. Передача третьим лицам допускается, если:

• Есть согласие Пользователя;
• Это необходимо для оказания услуг (например, консультации с риелтором, юридическим партнером и др.);
• Требуется по закону;
• При продаже Сайта новым владельцам.

3.4. Обработка включает: сбор, запись, хранение, использование, обезличивание, удаление и др. в соответствии с ФЗ №152-ФЗ.
3.5. При утрате/разглашении данных Администрация уведомляет Пользователя.
3.6. Применяются все меры для защиты информации от неправомерных действий.
3.7. Администрация и Пользователь совместно предпринимают меры по предотвращению утечки и ущерба.
4. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОНПользователь обязан:

• Указать достоверные данные;
• Обновлять их в случае изменений.

Администрация Сайта обязана:

• Использовать данные только по назначению;
• Обеспечить конфиденциальность;
• Защитить данные технически и организационно.

Применяются следующие меры: настройка защищенного соединения (SSL), ограниченный доступ к базе, хранение данных на территории РФ, регулярные аудиты и обновления ПО.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ5.1. Администрация несёт ответственность за несанкционированное использование данных.
5.2. Администрация не отвечает, если данные:

• Уже стали общедоступными;
• Были получены от третьих лиц;
• Разглашены с согласия Пользователя.

6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ6.1. Споры решаются сначала в досудебном порядке.
6.2. Ответ на претензию направляется в течение 10 дней.
6.3. При недостижении соглашения спор передаётся в суд.
6.4. Применяется законодательство Российской Федерации.
7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ7.1. Политика может быть изменена без согласия Пользователя.
7.2. Новая версия вступает в силу с момента публикации на Сайте.
7.3. Вопросы можно задать через форму обратной связи.
7.4. Актуальная версия размещена по адресу: www.topagent39.ru/privacy
7.5. Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты, размещенной на www.topagent39.ru